初めて家事代行サービスを利用する人に！業者選びのポイントからおすすめのサービスまで
2024/07/19
こんにちは！ぽっかぽかです。「家事代行サービスを使用したいけれど、どうやって業者を探したらいいかわからない」「家事代行サービスについて詳しく知りたい」そんな人が増えています。そこで今回は、初めて家事代行サービスを利用する人に知っておいて欲しい、業者選びのコツからおすすめのサービスまで、まとめてご紹介します！
家事代行サービスは危険？内容やメリット・デメリットについて
近年、共働き家庭や高齢で家事の負担が重く感じる人などを中心に、家事代行サービスを利用する人が増えています。
家事代行サービスとは、掃除や洗濯、料理、片付けといった日常的な家事を代わりに行ってくれるサービスです。作業にあたるスタッフは経験豊富で高い家事スキルを持っており、依頼者の自宅を訪問し、依頼内容に応じて家事を代行します。
実は、この家事代行というサービスは欧米では多くの層に利用されています。欧米では気軽に利用できるサービスの一つで、家事に費やす時間を外部委託することで、家族で過ごす時間や趣味にあてる時間を多く取ることができるのです。
日本の一般家庭において、家事を外部委託する文化はもともとなかったため、これまであまり普及が進んでいませんでした。しかし近年、共働き家庭の増加に伴い、日本でも家事代行サービスの利用者が増えてきました。また、高齢者のみの世帯で家事の負担が大きくなり、外部委託するというケースも増加しています。依頼内容は、掃除や料理、ベビーシッターなど多岐に渡ります。
家事代行サービスのメリットは「時間を有効活用できる」「家事のストレスから解放される」「身体的な負担が減る」といったものが挙げられます。
これまで家事に使っていた時間が他のことに使えるようになるので、家族とのんびり過ごしたり、趣味の時間を増やしたりすることができるでしょう。今まで以上に仕事に集中したいという人にとっても、時間を有効活用できることは大きなメリットだと言えます。
また、家事は意外と立ち仕事や力仕事が多いため、高齢者や体に不自由がある人にとって家事の負担は大きなものとなります。外部委託することで身体的負担が減り、日常生活をもっと楽に過ごせるようになるでしょう。
家事代行サービスのデメリットとしては、「知らない人を家に上げることに抵抗を感じる」「信頼できる業者を探す必要がある」「費用がかかる」といったものが挙げられるでしょう。
初めて利用する場合、初対面のスタッフが自宅に入ることになります。居室やトイレ、お風呂などのプライベートな空間を人に触らせることになるため、抵抗を感じる人も多いと思います。しかし、多くの業者ではスタッフの指名制度があるので、「この人なら安心だな」と思えるスタッフには、2度、3度と来てもらうことができます。同じスタッフを指名して定期利用することもできるので安心です。
初めて家事代行サービスを利用するにあたり、信頼できる業者を探すには慎重にリサーチする必要があります。ネットの口コミや利用者の体験談を参考にすると、かなり探しやすくなるかと思います。また、大手業者ではトラブル時の対応が充実している、地域密着型の業者ではきめ細やかなサービスが受けられるなど、規模によって特色があるので、お好みに応じて選ぶこともできるでしょう。
家事代行サービスはとても便利ですが、利用するにはどうしても費用がかかります。「ベビーシッターのみ」や「お風呂掃除だけ頼みたい」など、すぽっと利用すると費用を抑えることができます。また、お住まいの地域によっては家事代行サービスを利用するための補助金を申請できる場合があります。ぜひ一度調べてみることをおすすめします。
信頼できる業者選びのポイント
都内だけでもたくさんの家事代行サービス業者があり、初めて利用する人にとっては本当に信頼できる業者を見つけるのも一苦労です。何を決め手にしたらいいか、業者選びの際何に気を付ければいいか、迷ってしまいますよね。家事代行サービスの業者を探すときは、ぜひ以下のポイントをチェックしてみてください。
・会社、スタッフの実績
実績の多い会社は、それだけ多くの利用者が多いということです。利用者が多く、長く運営されてきたサービス会社というのは、ノウハウを多く蓄積しているため利用者にとって満足度が高い会社であると期待できます。
また、実績と共に口コミや評価も多く付けられているはずですので、口コミのチェックをするとサービス内容やスタッフの実績、会社の実態などを知ることもできます。実際に利用した人がどんな評価を付けたかがわかれば、サービスのクオリティやスタッフ対応の良さなどをある程度予想可能です。
・料金内容のわかりやすさ
信頼できる業者は、ホームページなどで利用料金について明確な記載があるところが多いといえます。これは、自分たちのサービスに自信を持っているからこそ、料金体系についても明確にすることで、トラブル回避に役立てているといえるでしょう。
具体的な料金表がない、問い合わせないと料金目安すらわからないといった業者では、高額請求されたり費用面でトラブルになったりする可能性があります。家事代行サービスは業者により費用が異なりますし、サービス内容や料金体系も業者ごとに様々です。このため、相場がわからず高額な費用でも言われるがままに払ってしまうケースも考えられます。初めて家事代行サービスを利用するのであればなおさら、料金が明確に表示されておりわかりやすい業者を選ぶのがおすすめです。
・損害賠償保険への加入の有無
家の中で掃除や料理などをしてもらう家事代行サービスだからこそ、万が一のトラブルが発生する可能性はゼロではありません。そんな万が一の時でも、損害賠償保険に加入していると弁償や補償を受けることができます。家具や家電等が傷ついた場合でも補償を受けられるので安心です。
補償内容は業者ごとに異なるため、事前に「どのような場合」に「どこまでの範囲」に適用されるか、保険の内容をしっかりと確認しておく必要があります。業者選びの際は、万が一に備えて損害賠償保険に加入しているかどうかもチェックしてみましょう。
・お試しプランの有無
多くの業者では、「お試しプラン」を設置しています。初めて利用する人も安心して依頼できるよう、お得な料金プランで気軽に試せるシステムです。お試しプランの内容や費用は業者ごとに異なります。
通常プランと同じ程度の内容を試せる場合や、時間を短めに設定したコンパクトなプランになっている場合など、様々です。申し込みからお試しプラン実施までの業者の対応のスムーズさや、実際に作業にあたるスタッフの対応など、体験して確認してみることは大切です。ぜひお試しプランのある業者を中心に検討してみることをおすすめします。
信頼できて相性の良い業者を選ぶことが大切です
家事代行サービスは、見ず知らずのスタッフを自宅に入れることになるため、不安や危険性を感じる人が多いのも事実です。しかし、事前に確認すべきポイントを押さえて入念に準備をすることで、得られるメリットを最大限にできます。
一方で、家事代行サービスは人が対応するサービスですので、トラブルが起きるリスクを0にすることはできません。とはいえ安心してサービスを利用するためには、サービス内容や契約内容、料金体系などを利用者がしっかり把握できる、信頼できるサービス会社を選ぶことが重要です。
また、実際に作業にあたるスタッフとの相性もしっかり見極めるようにしましょう。家の中のことを任せるわけですから、コミュニケーションをきちんと取れて、家の中を任せても良いと思えるスタッフと出会えたらいいですね。お試しプランでスタッフとの相性を確認してみる、数回サービスを利用して信頼できるスタッフだと感じたら定期サービスに申し込むなど、本格的に利用開始するまでにリサーチ期間を設けることをおすすめします。
ぽっかぽかでは、渋谷区・目黒区・港区・世田谷区を中心としたエリアで家事代行サービス、ベビーシッターサービスを提供しています。経験豊富なスタッフが、お客様のご依頼に応じてきめ細やかなサービスを実施します。おかげさまで多くの利用者さまにご依頼いただき、リピートご利用も多数いただいております。
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