家事代行サービスの利用を検討されていらっしゃるお客様が、利用にあたり安心して提供会社を選べるように、家事代行事業者の提供するサービス品質を書類と現地審査により評価し、
安心・安全な家事代行サービス事業者を公表するもので、経済産業省の委託を受け、一般社団法人家事代行サービス協会と一般財団法人日本規格協会が行う第三者認証制度となります。
ぽっかぽか株式会社は、2023年12月18日付けで承認され、ハウスキーパーで取得しております。
家事代行サービス(ハウスキーパー)に必要とされる三つの基準
安全・安心
家事代行サービス(ハウスキーパー)に求められる品質で、 安全対応として人、物等に対するリスクの発生を抑える取組みやリスクが顕在化した場合でもお客様がそれを許容出来るようにする取組みを実施。
機能同等性
家事代行サービス(ハウスキーパー)に求められる品質で、提供するサービス機能は、お客様が実施する家事機能と同等である状態。
接遇
家事代行サービス(ハウスキーパー)に求められる対応の良さ、感じの良さなどの品質で、サービス提供プロセスに正確さ、やる気、迅速性、知識が有り、礼儀正しさ、配慮深さが確立されている状態。